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2026年5月22日，宝马集团对外公布，智能体AI已全面融入集团日常业务运营，通过自动化复杂流程、替代重复性人工任务，帮助员工从繁琐事务中解放出来，聚焦战略思考、创意解决方案等高价值工作。 宝马集团展示了智能体AI的两个落地场景：其一在旗下Alphabet欧洲车队业务中，过去处理企业客户的非标准化车辆询价需大量人工跨系统整合信息，如今自研智能体可自动完成约90%的人工工作，仅保留人工审核决策环节，大幅提升客户响应效率；其二在全球25万件专用工具的库存管理中，基于Alconic多智能体系统的智能体可自动生成库存订单、对接供应商并审核常规反馈，仅在专业问题环节需人工介入。 不同于普通生成式AI，智能体AI不仅能生成内容，还可主动发起工作流程、整合多源信息、管理复杂流程中的重复任务，其价值在于将AI从后台辅助工具升级为业务协作角色。宝马集团表示，未来将继续在成熟业务场景中拓展智能体AI的应用，进一步提升运营效率。